Mystery shopping is erop gericht de kwaliteit van uw personeel in kaart te brengen (motivatie, klantgerichtheid etc.), uw professionaliteit op verschillende niveaus te evalueren of om strategieën te toetsen, optimaliseren of ontwikkelen. Het meest belangrijke voordeel van deze methode is dat het op deze manier mogelijk is de ervaring vanuit het klantperspectief te bekijken vanuit een werkelijke situatie.
 
Bij Mystery shopping wordt uw organisatie, vestiging(en), filiaal(en) of webshop(s) persoonlijk bezocht, telefonisch benaderd of online bezocht.  De (online)bezoeken en/of telefoongesprekken worden door onze gekwalificeerde mystery shoppers onaangekondigd en onverwacht uitgevoerd en bestaan uit inspecties van één of meerdere vestigingen, filialen of webshop(s).
 
Magis Marketing & Research biedt u door middel van Mystery shopping waardevolle informatie over uw organisatie.
 · Het bezoeken van een vestiging of filiaal biedt u waardevolle informatie over de service
   en vriendelijkheid van uw personeel, maar ook over de inrichting en decoratie van uw
   winkel of filiaal. 
 · Telefonisch kunnen wij testen hoe uw personeel omgaat met uw klanten, afnemers of
   opdrachtgevers en ook met de wijze waarop u met hen omgaat. 
 · Bij het bezoeken van webwinkels beoordelen onze mystery shoppers de webwinkel op
   3 punten: aanbieder, website en E-commerce.
 
Basismodule:
Als basismodule voor Mystery shopping biedt Magis Marketing & Research u het volgende aan:
 · Organiseren van minstens 6 telefonische gesprekken of (online) bezoeken van één of
   meerdere vestiging(en).
 · Uitvoeren van minstens 6 telefonische gesprekken (duur 15 min. per gesprek) of
   (online) bezoeken (duur 45 min. per bezoek) van één of meerdere vestiging(en) door 
   onze ervaren mystery shoppers. 
 · Onderzoeksverantwoording: een technische verantwoording van het onderzoek.
 · Rapport: een tekstmatige rapportage van de checklists.
 
De basismodule Mystery shopping bieden wij als volgt aan (exclusief BTW en eventuele kosten derden):
· vanaf € 2.150,- voor bezoeken (exclusief reistijd en reiskosten)
· vanaf € 2.150,- voor online bezoeken
· vanaf € 1.350,- voor telefoongesprekken
 
Uitbreidingsmogelijkheden:
Uiteraard kan deze module afgestemd worden op uw organisatie, uw markt of uitgebreid worden met vraagstukken die specifiek van toepassing zijn op uw organisatie. Eén van de mogelijkheden is het rapport uit te breiden met conclusies en aanbevelingen of een presentatie van de resultaten aan uw (directie)team.* 
  
*Voor afwijkingen van de basismodule wordt een meerprijs berekend