In de afgelopen jaren zijn de ontwikkelingen in de autobranche erg versneld. Binnen deze branche wordt de concurrentie steeds heviger, de levenscyclus van de modellen korter en op een aantal markten zoals leasing, financiering en verhuur dreigt de markt te verzadigen.
 
Door deze concurrentie vragen klanten het beste van het beste. Bedrijven kunnen hier winst boeken door in te spelen op individuele wensen en behoeften van de klant.
 
Het klassieke distributiemodel in de automotive sector verdwijnt steeds meer op de achtergrond. Merken beperken het aantal dealpunten en gaan direct aan consumenten verkopen, via het internet. Hierdoor heeft het automerk direct contact met de consument en daardoor kunnen zij beter inspelen op het individuele wensen- en eisenpakket van de klant.