Mystery shopping is erop gericht de kwaliteit van uw personeel in kaart te brengen (motivatie, klantgerichtheid etc.), uw professionaliteit op verschillende niveaus te evalueren of om strategieën te toetsen, optimaliseren of ontwikkelen. Het belangrijkste voordeel van deze methode is dat het op deze manier mogelijk is de ervaring vanuit het klantperspectief te bekijken
 
Bij Mystery shopping wordt uw organisatie, vestiging(en), filiaal(en) of webshop(s) persoonlijk bezocht, telefonisch benaderd of online bezocht.  De (online)bezoeken en/of telefoongesprekken worden door de gekwalificeerde mystery shoppers van Magis Marketing & Research onaangekondigd en onverwacht uitgevoerd.
 
· Het bezoeken van een vestiging of filiaal biedt u waardevolle informatie over de service 
  en vriendelijkheid van uw personeel, maar ook over de inrichting en decoratie van uw  
  winkel of filiaal.
· Telefonisch kunnen wij testen hoe uw personeel omgaat met uw klanten, afnemers of 
  opdrachtgevers.
· Bij het bezoeken van webwinkels beoordelen onze mystery shoppers de webwinkel op 3   
  punten; aanbieder, website en E-commerce.